员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟定和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。
企业竞争日益激烈，人才高度竞争的背景下，留住和用好优秀人才，成为人力资源管理面临的重要挑战，员工关系管理的重要性和必要性越来越凸显出来，是摆在企业面前的重要课题。
一、员工关系管理对企业发展起到至关重要的意义
员工关系管理的主要职能是协调员工与员工、员工与公司之间的关系，引导和建立积极向上的工作环境。成功的员工关系管理能帮助企业健康顺利发展，具体表现在：
1、员工关系协调能预防和降低企业员工关系风险，降低企业经营成本
员工是企业赖以生存和发展的细胞，与企业的目标和利益最为密切。企业的一切目标、利益、计划、政策、措施和活动都要通过员工的行为加以实现和推进。良好的员工关系管理，能够优化企业人力资源环境，降低劳资关系风险，降低企业经营成本。
2、员工关系协调是保证企业目标顺利完成得的重要手段
员工是企业的主体，企业目标的实现，绝非是某一个人的事情，而要靠全体成员齐心协力共同完成。实践证明，企业的员工关系管理成功，能够调动员工的积极性，发挥员工潜能，提升企业内部管理效率和业务运作效率，促进企业目标实现。
3、员工关系协调是塑造企业形象的基础
员工的接人待物，言行举止，乃至气质、风度，都直接或间接地传播企业信息。成功的员工关系管理，帮助企业吸引人才，赢得人才，留住人才，从而树立企业品牌，提升企业整体形象。
